Aviso de Privacidad | EGA Latin America

Este aviso de privacidad explica cómo Emirates Global Aluminium Latin America, Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable (S. de R.L. de C.V.) (en adelante, “EGA Latin America”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza, divulga y/o procesa sus datos personales cuando interactúa con nosotros. También describe los derechos que tiene y los pasos que tomamos para mantener seguros sus datos personales.

Cuando EGA Latin America recopila, utiliza, divulga y/o procesa sus datos personales por las razones descritas en este aviso de privacidad, a EGA Latin America se le denomina el “controlador de datos”.

Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de este aviso de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección "Contacta con nosotros" en la parte inferior de esta página.

¿Qué datos personales tratamos y por qué los tratamos?

Cuando navegas por nuestro sitio web

Cuando utiliza este sitio web, utilizamos cookies para registrar:

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Hacemos esto para que podamos recopilar y analizar información sobre el rendimiento de nuestro sitio, lo que nos ayuda a desarrollar y mejorar el sitio, y nos permite a nosotros y a nuestros socios mostrarle anuncios relevantes cuando visita nuestro sitio y otros sitios web de terceros, incluidas las redes sociales.

El tratamiento de sus datos personales para estos fines se basa en su consentimiento, a menos que las cookies sean estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio web.

Puede controlar qué cookies acepta a través del banner de cookies en nuestro sitio web, o visitando el Aviso de cookies, que también proporciona más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede excluirse de ellas.

Cuando usted envía una consulta

Si envía una consulta, ya sea a través de este sitio web, a través de otra opción de contacto (como una dirección de correo electrónico o número de teléfono de contacto), o directamente a uno de nuestros empleados, procesaremos sus datos personales con el fin de responder y gestionar su consulta. Esto podría incluir consultas relacionadas con nuestros productos, o para buscar empleo con nosotros.

Los datos personales que procesamos para estos fines incluyen su nombre y datos de contacto, incluidos su dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como cualquier otro dato personal que proporcione cuando envíe su consulta.

El procesamiento de sus datos personales para estos fines es necesario para proteger nuestros intereses legítimos, o en algunas circunstancias puede basarse en su consentimiento para el procesamiento.

Cuando usted está en contacto con nosotros como parte de su rol como empleado de uno de nuestros socios

Si se comunica con nosotros en nombre de su empleador, trataremos sus datos personales para que podamos gestionar la relación con su empleador, como administrar cualquier pedido que se haya realizado o se vaya a realizar. Esto incluye actividades como enviar un correo electrónico o llamarnos para discutir los pedidos que se han realizado para nuestros productos, o discutir nuestros productos en reuniones y en foros comerciales.

Los datos personales que procesamos para estos fines incluyen su nombre y datos de contacto, incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono.

El procesamiento de sus datos personales para estos fines es necesario para proteger nuestros intereses legítimos, o en algunas circunstancias puede basarse en nuestro derecho a defender reclamaciones legales contra nosotros.

Cuando usted presenta una queja

Si nos presenta una queja, ya sea a través de este sitio web, a través de otra opción de contacto (como una dirección de correo electrónico de contacto o un número de teléfono), directamente a uno de nuestros empleados o a una autoridad pertinente, procesaremos sus datos personales con el fin de investigar y gestionar su queja.

Para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias

En algunas circunstancias, podemos estar obligados a procesar sus datos personales con el fin de cumplir con requisitos legales y reglamentarios aplicables a nosotros, como para el mantenimiento de registros y obligaciones de informar, la realización de auditorías, el cumplimiento de inspecciones gubernamentales y/u otras solicitudes por parte de autoridades gubernamentales.

El tratamiento de sus datos personales para estos fines es necesario para cumplir con las obligaciones legales y puede ser necesario en algunos casos para proteger nuestros intereses legítimos.

Para fines de marketing e investigación

Procesaremos sus datos personales con el fin de enviarle materiales de marketing cuando se registre para recibir dichas comunicaciones de marketing de nuestra parte.

También podemos procesar sus datos personales para recabar su opinión sobre la investigación de mercado que llevemos a cabo.

Los datos personales que procesamos para estos fines incluyen su nombre y datos de contacto, incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono.

El tratamiento de sus datos personales para estos fines se basa en su consentimiento. Si desea retirar su consentimiento para las comunicaciones de marketing, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles al final de este aviso de privacidad.

Mejorar nuestros productos y servicios

En algunas circunstancias, utilizaremos sus datos personales para ayudar a mejorar nuestros productos y servicios. Esto puede implicar la realización de análisis para comprender cómo nos hemos desempeñado en la prestación de nuestros servicios a usted, y la revisión de cómo podemos mejorar en el futuro.

Esto puede requerir que procesemos los datos personales que nos haya proporcionado, como sus datos de contacto o información relacionada con consultas y quejas.

El tratamiento de sus datos personales para estos fines es necesario para proteger nuestros intereses legítimos o, en su caso, puede basarse en su consentimiento.

Cuando interactúa con nosotros en las redes sociales

Cuando interactúa con nosotros en las redes sociales, por ejemplo, al dar me gusta o comentar en publicaciones realizadas por nosotros, podemos ver los datos personales que ha puesto a disposición del público, como su nombre, foto de perfil y comentario, y procesaremos estos datos personales para responder e interactuar con usted en consecuencia.

El tratamiento de estos datos personales para estos fines es necesario para proteger nuestros intereses legítimos o, dependiendo de su ubicación, también puede ser legal, ya que habrá puesto los datos a disposición del público.

Para proteger a EGA de fraude y otras actividades ilegales

Utilizamos datos personales para mantener un entorno seguro para nuestros socios y empleados, y para proteger los intereses de nuestros accionistas y el público en general. Esto incluye, por ejemplo, monitorear los correos electrónicos que se envían a las cuentas de correo electrónico de EGA Latin America para detectar fraudes e intentos de phishing.

Los datos personales que procesamos para estos fines incluyen su nombre y datos de contacto, incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono.

El tratamiento de estos datos personales para estos fines es necesario para proteger nuestros intereses legítimos, para cumplir con las obligaciones legales y para permitirnos defendernos contra reclamaciones legales.

¿Con quién compartimos / transferimos su información?

Como subsidiaria de Emirates Global Aluminium PJSC (en adelante, «EGA»), podemos compartir sus datos personales con EGA y otras subsidiarias o filiales de EGA por razones internas, principalmente con fines comerciales y operativos. En tal caso, sus datos personales serán tratados bajo los mismos procesos y políticas internas.

Al aceptar este aviso de privacidad, usted acepta que compartamos sus datos personales con terceros de confianza que realizan funciones en nuestro nombre y que también nos prestan servicios, como asesores profesionales, consultores DE TI que realizan pruebas y trabajos de desarrollo en nuestros sistemas de tecnología empresarial, investigación, medios de comunicación y casas de correo y coordinadores de funciones. Estos terceros cumplen los mismos compromisos de privacidad y confidencialidad y tenemos acuerdos de confidencialidad con ellos.

A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos vender o comprar activos. Si otra entidad nos adquiere o se fusiona con nosotros, sus datos personales pueden ser revelados a dicha entidad. Además, si cualquier procedimiento de quiebra o reorganización es presentado por o contra nosotros, toda dicha información será considerada un activo nuestro y, como tal, es posible que se vendan o transfieran a terceros. Al aceptar este aviso de privacidad, usted consiente que compartamos sus datos personales con las entidades y terceros que podrían participar en dicho proceso.

Como se mencionó anteriormente, también podemos necesitar compartir sus datos personales con terceros cuando estemos obligados a hacerlo; cuando sea necesario para proteger los intereses de EGA Latin America; para cumplir con una obligación legal; cuando creemos de buena fe que una ley aplicable lo requiere; para cumplir con la solicitud de las autoridades gubernamentales que llevan a cabo una investigación; para verificar o hacer cumplir los términos y condiciones de nuestro sitio web u otras políticas aplicables; para detectar y proteger contra el fraude, o cualquier vulnerabilidad técnica o de seguridad; para responder a una emergencia o de otro modo para proteger los derechos, propiedad, seguridad o seguridad de terceros, visitantes de nuestro sitio web, nuestro negocio, el público; o para fines de auditoría. En tales casos, al aceptar este aviso de privacidad, usted acepta que compartamos sus datos personales.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tenemos acuerdos de confidencialidad con las partes con las que compartimos información y que cumplen con nuestros requisitos de protección de la información.

Transferencias de sus datos personales fuera de su país de origen

Sus datos personales pueden ser procesados por EGA Latin America y las otras partes descritas anteriormente, fuera del país en el que se encuentra.

Si sus datos personales se transfieren a otro país, nos aseguraremos de que existan mecanismos adecuados para proteger sus datos personales. Esto incluye el uso de acuerdos de transferencia de datos y la implementación de cláusulas estándar de protección de datos cuando sea apropiado para ayudar a garantizar que sus datos personales estén sujetos a los mismos estándares de protección que están en su propio país.

Seguridad

Nos comprometemos a garantizar que sus datos personales se mantengan seguros. Con el fin de evitar el acceso no autorizado o la divulgación, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos.

También estamos certificados según la norma ISO27001:2013, que es un estándar aceptado a nivel mundial para la gestión de riesgos para la seguridad de la información que posee una entidad.

Si en algún momento sospecha o se da cuenta de un incidente de seguridad (por ejemplo, recibe una comunicación sospechosa de alguien que se alega a ser un empleado de EGA Latin America o de un sitio web no autorizado que afirma estar afiliado a EGA Latin America), por favor informe el incidente por correo electrónico a informationcenter@ega.ae lo antes posible.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el período necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Una vez cumplidas estas finalidades, sus datos personales serán bloqueados en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y una vez transcurrido el plazo de bloqueo correspondiente, eliminaremos su información o la conservaremos exclusivamente para los fines de las responsabilidades derivadas del tratamiento de la información.

¿Cuáles son sus derechos?

Por ley, usted tiene una serie de derechos cuando se trata de sus datos personales. Estos derechos varían dependiendo del país en el que se encuentre y pueden incluir los que se establecen a continuación:

Correcto	¿Qué significa esto?
El derecho a ser informado	Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos. Es por eso que le proporcionamos la información en este aviso.
El derecho a oponerse al tratamiento	Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, incluido el procesamiento para marketing directo (es decir, si ya no desea que se le contacte con oportunidades potenciales).
El derecho de acceso	Tiene derecho a obtener acceso a sus datos personales (si los estamos procesando). Esto es para que sepa y pueda comprobar que sus datos personales son precisos y que estamos utilizando sus datos personales de acuerdo con la ley aplicable.
El derecho a la rectificación	Tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son inexactos, incompletos o si no están actualizados.
El derecho a borrar	Esto también se conoce como “el derecho al olvido” y, en términos simples, le permite solicitar la eliminación o eliminación de sus datos personales cuando no hay una obligación legal para que sigamos usándolos. Este no es un derecho general de borrado; hay excepciones y está sujeto a un "período de bloqueo" después del cual, la información será eliminada. Se le notificará cuando se produzca la eliminación.
El derecho a restringir el tratamiento	Usted tiene derecho a “bloquear” o suprimir el uso posterior de su información. Cuando el procesamiento está restringido, aún podemos almacenar su información, pero no podemos usarla más. Mantenemos listas de personas que han solicitado un uso adicional de su información para ser “bloqueadas” para asegurarnos de que la restricción se respete en el futuro.
El derecho a la portabilidad de los datos	Usted tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios. Por ejemplo, si decide cambiar a un nuevo proveedor, esto le permite mover, copiar o transferir su información fácilmente entre nuestros sistemas informáticos y los suyos de forma segura y sin afectar su usabilidad.
El derecho a presentar una queja	Tiene derecho a presentar una queja sobre la forma en que manejamos o tratamos sus datos personales ante el regulador nacional de protección de datos, pero le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia para que podamos tratar de resolver su queja.
El derecho a retirar el consentimiento	Si ha dado su consentimiento para cualquier cosa que hagamos con sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (aunque si lo hace, no significa que cualquier cosa que hayamos hecho con sus datos personales con su consentimiento hasta ese momento sea ilegal). Esto incluye su derecho a retirar su consentimiento para que usemos sus datos personales con fines de marketing.

Usted (directamente o a través de un representante legal) puede solicitar el ejercicio de cualquiera de sus derechos a EGA Latin America a través de un aviso enviado a egaprivacy@ega.ae que contendrá la siguiente información:

Su nombre y domicilio u otro medio para recibir notificaciones;
Documentos que demuestren su identidad o la capacidad e identidad de su representante legal;
Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se solicita el ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados, a menos que se refiera al derecho de acceso;
La descripción del derecho que pretende ejercer;
Si está ejerciendo su derecho de rectificación, deberá incluir las modificaciones que se harán y cualquier documento que respalde su solicitud; y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Por lo general, actuamos sobre las solicitudes y proporcionamos información de forma gratuita. Sólo podrán efectuarse cargos para cubrir los gastos de reproducción, copia o entrega de la información o para cubrir los gastos de suministro de la información en caso de solicitudes repetidas en el plazo de un año.

Por favor considere su solicitud de manera responsable antes de enviarla. Responderemos tan pronto como podamos. Si necesitamos información adicional, podríamos solicitársela a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Tendrá diez días hábiles para responder. Si usted no responde en el período referido, su solicitud será desestimada.

EGA Latin America responderá a su solicitud dentro de los veinte días hábiles siguientes a la fecha en que recibamos su solicitud o cualquier información adicional entregada conforme al párrafo anterior. Si su solicitud es procedente, cumpliremos con ella en un período de quince días hábiles después de nuestra respuesta.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Si su solicitud consiste en el derecho de acceso a sus datos personales, le entregaremos la información previa verificación de su identidad o de la identidad y capacidad de su representante legal.

Su solicitud puede ser desestimada en su totalidad o en parte por cualquiera de las siguientes causas:

Si usted o su representante legal no están debidamente acreditados a efectos de presentar la solicitud;
Si los datos personales relevantes no están en posesión de EGA Latin America;
Si los derechos de terceros se ven afectados;
En caso de existir impedimento legal, o una resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o impida la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
En caso de que se haya realizado previamente la correspondiente rectificación, cancelación u oposición.

Si su solicitud es desestimada, EGA Latin America le informará de las razones del despido y le enviará cualquier evidencia de apoyo para el despido.

Vinculación a otros sitios web

Nuestro sitio web o mensajes de correo electrónico de marketing a veces incluyen enlaces a otros sitios web que no están bajo nuestro control. Una vez que haya dejado nuestro sitio web / mensaje de correo electrónico de marketing, no podemos ser responsables del contenido de otros sitios web o de la protección y privacidad de cualquier información que usted proporcione a esos sitios web. Debe tener cuidado y consultar el aviso de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Cómo encontrar más información sobre nuestro sitio web

Para obtener más información, puede consultar los términos y condiciones de nuestro sitio web que explican los términos en los que se le permite utilizar este sitio web (https://www.egalatam.com/en) aquí.

Contacta con nosotros

Si tiene preguntas o inquietudes sobre este aviso de privacidad o sobre el procesamiento de sus datos personales, o necesita información adicional, póngase en contacto con nosotros en informationcenter@ega.ae o en nuestras oficinas ubicadas en Av. P.º de la Reforma 483, piso 14, Cuauhtémoc, 06500, Ciudad de México, México.

También puede usar la línea de informes Your Voice de EGA para hacer una pregunta o reportar una inquietud. La plataforma Your Voice está alojada por un proveedor externo sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad. Está disponible 24/7, en varios idiomas, y tiene la opción de permanecer en el anonimato.

Para utilizar la línea de informe de Your Voice, visite https://ega.ethicspoint.com. Tenga en cuenta que la página Your Voice está alojada en los servidores seguros de EthicsPoint y no forma parte del sitio web o la intranet de EGA.

Cambios a este aviso de privacidad

EGA Latin America revisará y actualizará periódicamente este aviso de privacidad cuando se realicen cambios en las formas en que recopilamos, usamos, divulgamos y/o procesamos datos personales. En tal caso, EGA Latin America le notificará el aviso de privacidad actualizado a través del sitio web de EGA Latin America.

Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 12 de mayo de 2025.